A. お客様の大切な財産を長く保つためには、建物の美観や使い勝手だけではなく、躯体・構造部分にも十分な知識と配慮が必要です。
また、お引っ越し前から近隣住民様とお施主様の良好な関係を築く為には、工事前・工事中・工事完了時にご近隣様への十分な挨拶・説明をしていることも重要です。
工事期間は一瞬ですが、お施主様は長くご近隣の方とお付合いが続いていきますので、工事期間中のご近隣様への応対は万全でなければなりません。工事関係者（監督・職人）の教育（マナー面等）が徹底されているか、技術力が十分か、ご留意ください。
丸産技研では、コスト・デザイン・施工力は勿論の事、ご近隣様への配慮など、お客様目線となって取り組んでいる事に評価をいただいております。リフォーム工事の場合は、工事完了後からもお付合いは続いていきますので、保証やメンテナンスについてもしっかりと対応させていただいております。
Q. 家の一部の間取り変更を希望しています。住んだままのリフォームは可能でしょうか？
A. はい、適宜お客様と打合せを行い、お客様の生活動線やお休みスペースを確保しながら可能な限りストレスを軽減できるよう作業工程を調整いたします。
尚、お住まいになりながらのリフォームの場合、事前にお客様へ荷物の移動・整理をお願いしております。貴重品・壊れ物等はお客様ご自身での管理をお願いいたします。荷物の移動等を弊社が行なう場合は有償でのご対応となりますことをご了承ください。
また、弊社には不動産部門もございますので、仮住まいのご相談にも対応しています。
Q. 支給品は可能ですか？
A. はい、お客様からの御支給品の取付けも一部承っております。
※市販の設備機器及び組み立て家具につきましては、施工を請け負っておりません。
可能な限り注意深く工事させて頂きますが、御支給品（他業者）による工事部位に関しての保証は対象外とさせて頂いております。予めご了承ください。
Q. リフォームを依頼した後に、自分がやる事はありますか？
A. 基本的には、工事着工時のご近隣様へのご挨拶や、マンションの場合であれば管理組合や管理人様への届出をする必要があります。
但し、お客様よりご指示があれば、弊社にてご近隣様への挨拶やマンションの管理組合や管理人様、或いはビル所有者様等への書類作成・届出等の代行も承っておりますのでご相談ください。（有料）
Q. 工事中の騒音は近隣へ迷惑にならないでしょうか？
A. 工事着工前の事前説明を徹底しています。騒音の出る期間を明確に表記した工程表を提出するなどし、ご近隣様へご迷惑にならないように十分配慮しております。
Q. 工事中、職人さんにお茶やお菓子を出した方が良いのでしょうか？
A. お客様よりスタッフや職方へのお気遣い（お茶やお菓子の差し入れ等）は、原則としてご遠慮させて頂いております。お客様からのお気持ちのみを頂戴致しております。
Q. 工事中の電気・ガス・水道料金はどうなりますか？
A. 工事中に使用する電気・ガス・水道料金は、基本的にお客様負担とさせて頂いております。予めご了承ください。
Q. 工事が開始してから追加料金が発生する可能性はありますか？
A. はい、リフォーム工事の場合、予め細かい打ち合わせを行っていても現場が進行しないと見えてこない部分（壁・床下の不陸・構造劣化等）や、設備機器劣化箇所（漏水・腐食等）が発見される可能性があります。
また、工事の進行に伴い細かい寸法や納まり等が判明し、プラン内容を変更せざるを得ない場合もございます。そのような場合、お客様に現場確認をして頂き、十分に打合せを行ない、相方理解の上で工事内容の追加・変更をさせて頂きます。
Q. 工事代金はいつ支払えばいいでしょうか？
A. 丸産技研では工事代金の基本的なお支払いは、着工時・工事完了時の2回です。
Q. 工事をキャンセルした場合、キャンセル料は発生しますか？
A. キャンセル料は、クーリングオフ期間中または一定期間中は発生いたしません。
但し、材料や職人の手配が終わった後や、工事着工が近しい場合、工事内容･項目や範囲を協議してキャンセル料が発生する場合があります。
その際は、工事出来高分（契約時～キャンセル日までの発注・手配済分等含む）に加え、残工事金額から10％程度（工事内容による）のお支払いをお願いしております。
したがって、工事着手前でもキャンセル料は発生する事をご了承願います。
Q. 支払いに関して、ローンやクレジットカード利用はできますか？
A. 提携している信販会社のリフォームローンが取り扱い可能となっておりますのでご相談ください。
申し訳ありませんが、クレジットカードにつきましては取り扱いをしておりません。
Q. 設計は他社の設計事務所にお願いし、工事（施工）だけを丸産技研に頼むことはできますか？
A. 社外の設計事務所様とのお仕事も承っております。
過去にも多数の実績がありますので、安心してお任せください。
Q. 万が一の工事中の事故に対して何か備えはありますか？
A. はい、現場での事故災害に備えて建設工事保険に加入しております。
職人・作業員には保険に加入しているからと安心せず、安全第一で注意を怠らないように指導を致しております。
Q. 工事の保証はどうなっていますか？
A. 丸産技研のリフォームは技術力の高い証として、最長10年保証となります。
但し、免責事項等ありますので、詳しくはお問い合わせください。
【対象】原則として丸産技研と工事契約書を交わしてリフォームをおこなった物件が対象となります。
【期間】お引き渡し完了後より1年～10年の保証となります。（工事内容によって期間が変わります）
【対象外】他業者と一緒に工事を行う場合、又はご支給品がある場合は保証対象外とさせて頂きます。
※工事の内容によっては保証内容・期間が変わります。詳しくは担当者までお問い合わせ下さい。
※ご希望によってはリフォーム瑕疵保険に加入し、リフォームすることも可能です。
丸産技研は株式会社日本住宅保証検査機構（JIO）のリフォーム瑕疵保険に事業者登録を行っております。
